Política de Trocas e Devoluções

Na Everywear, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e fácil de seguir, garantindo sua satisfação e segurança em todas as etapas. Confira abaixo como funciona:

🛍️ Trocas: Flexibilidade e Facilidade para Você

Você pode trocar seus produtos em até 30 dias corridos após o recebimento. Para garantir a troca, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso;
  • Com a etiqueta original intacta;
  • Acompanhar a nota fiscal.

Opções de troca:

  • Outro tamanho ou cor do mesmo item, sujeito à disponibilidade em estoque;
  • Crédito no valor do produto para usar em futuras compras.

💸 Devoluções: Seus Direitos Garantidos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar em perfeitas condições, sem indícios de uso;
  • Conter etiqueta original e nota fiscal.

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, garantindo rapidez e segurança.

🚚 Custos de Envio: Transparência e Conveniência

  • Primeira troca: o frete é por nossa conta, porque queremos facilitar sua experiência;
  • Demais trocas: o custo do envio será de responsabilidade do cliente;
  • Devolução por defeito de fabricação: todos os custos de envio são cobertos pela Everywear, pois prezamos pela qualidade dos nossos produtos.

⚠️ Itens Não Elegíveis para Troca

Produtos comprados em promoção ou liquidação não podem ser trocados, mas você pode solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias.

📧 Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp, informando:

  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos do produto, quando aplicável (especialmente para defeitos).

Nosso time responderá em até 48 horas úteis com as instruções para o envio, tornando o processo simples e ágil.

Por que seguir nossa política?

A Everywear valoriza a transparência, confiança e satisfação dos seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para proteger seus direitos e garantir que você tenha uma experiência de compra segura e agradável.

Com a Everywear, você compra com confiança, sabendo que estamos ao seu lado em cada passo, oferecendo suporte e soluções quando você mais precisa.